Conditions d’utilisation

Bienvenue sur ModongCup. En utilisant ce site web et en passant une commande, vous acceptez ces conditions ainsi que les informations affichées sur nos pages produits, pages de paiement et pages de politique.

À propos de ModongCup

ModongCup propose des petits appareils de cuisine MODONG, notamment des blenders portables, des tasses chauffantes et des bouilloires de voyage, des mini autocuiseurs et des cuiseurs électriques, des cuise-riz, des hachoirs à aliments et des articles de boisson en titane. Les commandes sont expédiées avec suivi dans le monde entier vers les pays indiqués lors du paiement.

Exploitant et contact

Cette boutique est exploitée par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australie, exerçant sous le nom de ModongCup. La loi applicable est celle de Victoria, Australie.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact à /contact. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous écrivez au sujet d’une commande. Les réponses arrivent généralement sous 1 jour ouvrable. Nous ne publions pas de numéro de téléphone.

Commandes et expédition

Les frais d’expédition sont facturés et calculés lors du paiement selon la taille du colis, son poids et le pays de destination. L’estimation de livraison est affichée avant votre paiement. Nous vendons uniquement vers les pays listés lors du paiement.

Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique et envoyées par courrier international suivi (Cainiao Standard). Le numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée. La livraison intervient généralement dans le délai estimé affiché lors du paiement, et la plupart des pays sont livrés en 2 à 5 semaines.

Si une commande n’est pas arrivée à la fin de son délai de livraison estimé, contactez-nous et nous la renverrons ou vous rembourserons intégralement.

Prix et taxes

Les prix sont affichés dans votre devise. Lorsque la TPS ou la TVA s’applique, elle est incluse dans le prix pour des pays comme l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’UE, la Suisse, la Norvège, Singapour, le Japon, la Corée et d’autres. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée lors du paiement. Ailleurs, les droits ou taxes d’importation, s’il y en a, sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Paiement

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, et nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Nous ne proposons pas de services d’achat maintenant, paiement plus tard tels qu’Afterpay ou Klarna.

Informations sur les produits et utilisation

Les pages produits incluent des détails importants tels que la puissance, le type de prise, les informations sur la batterie et la charge, les matériaux et les instructions d’entretien. Vérifiez la section Puissance & prise sur chaque page produit avant de commander.

Les articles à double tension 110-240V, USB et rechargeables fonctionnent partout.
Les appareils 220-240V sont destinés à l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’Europe et d’autres pays 220-240V.
Si la prise ne s’adapte pas à votre prise murale, utilisez un adaptateur de prise.
La plupart des pichets, bols et couvercles peuvent être retirés pour le lavage.
Ne mettez jamais le moteur ou la base chauffante dans l’eau ; essuyez-les avec un chiffon humide.

Retours et remboursements

Les articles non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison en cas de changement d’avis. L’acheteur paie les frais de retour, et l’adresse de retour peut être à l’étranger.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous rembourserons ou remplacerons l’article. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3 jours ouvrables.

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation, ainsi que tous les droits locaux du consommateur de l’acheteur, s’appliquent toujours.

Confidentialité et cookies

Nous recueillons votre nom, votre e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande afin de traiter les commandes et de répondre aux questions. Les paiements sont gérés par Stripe et PayPal. Nous partageons les détails des commandes uniquement avec les fournisseurs et transporteurs nécessaires pour livrer votre commande. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression par e-mail.

Les cookies essentiels permettent au panier, à la connexion, au pays de livraison, à la devise et à la langue de fonctionner. Stripe et PayPal définissent leurs propres cookies pour la prévention de la fraude lors du paiement. Nous utilisons également un cookie propriétaire pour mémoriser la manière dont un visiteur est arrivé pour la première fois pendant 90 jours afin de mesurer le marketing. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi figurant dans l’e-mail d’expédition sur le site du transporteur. Les clients connectés peuvent également consulter leurs commandes sous Compte > Commandes.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Veuillez consulter cette page lorsque vous utilisez le site ou passez une commande.