Protection des acheteurs et paiement sécurisé

Paiement sécurisé et protection des paiements

Chez ModongCup, la sécurité de votre paiement est notre priorité absolue. Nous offrons une expérience de paiement sécurisée grâce à des prestataires de premier plan :

• Paiements acceptés : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
• Traitement sécurisé : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos numéros de carte de crédit complets.
• Conditions de paiement : Veuillez noter que nous ne proposons pas d'options d'achat immédiat avec paiement différé (comme Afterpay ou Klarna).

Remboursements en cas de non-réception de votre commande

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier avec suivi. La plupart des commandes envoyées par nos fournisseurs arrivent sous 7 à 20 jours ouvrables (et jusqu'à 30 jours ouvrables pour les zones reculées). Pour vous protéger pendant le transport :

• Protection du suivi : Nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée. Les clients inscrits peuvent également trouver les détails de suivi dans Compte > Commandes.
• Garantie de non-réception : Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement.

Remboursements pour articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande est défectueuse, endommagée ou non conforme à la description, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit. Nous vous proposerons avec plaisir un remboursement ou un remplacement. Une fois approuvés, les remboursements sont traités sous 3 jours ouvrables.

Retours pour changement d'avis

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et que l'adresse de retour peut être située à l'étranger.

Garanties du consommateur

Vos droits et garanties de consommateur en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) et de votre législation locale sur la consommation s'appliquent toujours à chaque achat effectué sur notre boutique.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact à l'adresse /contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.

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